Lewati ke konten
Legal & Syarat Layanan

Syarat & Ketentuan

Berlaku efektif per 1 Januari 2026. Dokumen ini mengatur syarat, ketentuan, serta hubungan hukum antara PT Dirgajaya Ayu Pelita ("Nusavara") dengan pengguna platform.

Daftar Isi Halaman

1. Penerimaan Syarat & Ketentuan2. Definisi Istilah3. Kelayakan & Keamanan Akun4. Ketentuan Hak & Kewajiban Traveler5. Ketentuan Hak & Kewajiban Host6. Mekanisme Booking & Pembayaran7. Ketentuan Pencairan Dana Host (Payout V3)8. Pembatalan & Kebijakan Pengembalian Dana9. Ulasan, Rating & Reputasi10. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)11. Larangan Penggunaan Platform12. Batasan Tanggung Jawab & Ganti Rugi13. Hukum yang Berlaku & Sengketa14. Perubahan Syarat & Layanan Bantuan

1. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Selamat datang di platform Nusavara yang dioperasikan oleh PT Dirgajaya Ayu Pelita ("kami", "kita", atau "Nusavara").

Dengan mengakses situs web ini, mengunduh aplikasi mobile, mendaftar akun, melakukan transaksi booking, atau mendaftarkan paket trip sebagai Host, Anda secara tegas menyatakan setuju untuk terikat oleh seluruh Syarat & Ketentuan ini ("Syarat"). Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan dalam dokumen ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan platform Nusavara.

2. Definisi Istilah

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

  • "Platform" merujuk pada situs web resmi, aplikasi mobile iOS/Android, dan seluruh ekosistem teknologi yang dikelola oleh PT Dirgajaya Ayu Pelita.
  • "Traveler" adalah setiap individu yang mendaftar, mencari, dan/atau memesan trip atau aktivitas yang tersedia di Nusavara.
  • "Host" adalah individu, pemandu wisata lokal, atau penyelenggara aktivitas petualangan yang terverifikasi dan menerbitkan listing paket trip di Nusavara.
  • "Listing" adalah halaman penawaran open trip, ekspedisi, atau aktivitas yang dipublikasikan oleh Host di platform.
  • "Booking Request" adalah pengajuan pesanan dari Traveler untuk mengikuti aktivitas pada tanggal tertentu dengan skema Down Payment (DP) atau Pelunasan Full.
  • "Payout V3 (Sistem Tranche)" adalah mekanisme pencairan dana bertahap dari platform kepada Host yang terdiri atas Tranche T1 (Modal H-3) dan Tranche T2 (Penyelesaian).

3. Kelayakan & Keamanan Akun

  1. Usia Minimal: Anda harus berusia minimal 17 tahun atau telah menikah/memiliki KTP sah untuk mendaftar akun di Nusavara.
  2. Akurasi Data: Seluruh data profil, informasi kontak, dokumen identitas, dan rekening bank yang dimasukkan harus akurat, jujur, dan diperbarui secara berkala.
  3. Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi, Kode OTP, serta seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
  4. Satu Akun per Individu: Pengguna dilarang membuat akun ganda untuk tujuan manipulasi promo, ulasan palsu, atau pemalsuan identitas.

4. Ketentuan Hak & Kewajiban Traveler

  • Kepatuhan Petualangan: Traveler wajib membaca detail kriteria fisik, perlengkapan yang dibutuhkan, dan batasan risiko sebelum memesan aktivitas ekstrem.
  • Informasi Tepat Waktu: Traveler wajib hadir tepat waktu di titik kumpul (*meeting point*) yang disepakati bersama Host.
  • Kode Etik Petualang: Menjaga kelestarian alam, menghormati adat istiadat warga lokal, serta mematuhi seluruh panduan keselamatan dari Host.
  • Dilarang Transaksi Luar Platform: Traveler dilarang diajak atau mengajak Host untuk melakukan pembayaran di luar sistem resmi Nusavara guna keamanan transaksi.

5. Ketentuan Hak & Kewajiban Host

  • Lisensi & Keselamatan: Host wajib memastikan memiliki keahlian, izin operasional, lisensi pemandu, serta standar keselamatan yang memadai untuk aktivitas yang ditawarkan.
  • Kejujuran Listing: Deskripsi rute, fasilitas yang didapat, tingkat kesulitan, dan harga yang tertera di listing harus akurat tanpa biaya tersembunyi.
  • Respon Cepat: Host wajib mengonfirmasi atau menolak permintaan booking dari Traveler secara profesional.
  • Rekening Bank Valid: Host wajib mencantumkan data rekening bank yang sah untuk keperluan pencairan tranche Payout V3.

6. Mekanisme Booking & Pembayaran

6.1 Kode Transaksi Resmi

Setiap booking yang diajukan oleh Traveler akan menerbitkan kode unik pesanan resmi untuk audit keamanan.

6.2 Opsi Pembayaran (DP & Full Payment)

Pada listing yang mengaktifkan fitur allow_dp, Traveler dapat memilih pembayaran Down Payment (DP) atau bayar lunas (Full Payment). Nilai DP yang dibayarkan dikunci berdasarkan snapshot sistem saat pesanan dibuat.

6.3 Verifikasi Pembayaran & Escrow Aman

Seluruh pembayaran disalurkan melalui sistem transaksi yang terverifikasi secara sah demi menjamin keamanan Traveler dan kepastian Host.

7. Ketentuan Pencairan Dana Host (Payout V3)

Pencairan dana hasil booking kepada Host diatur berdasarkan skema resmi Payout V3 (System Tranche) sebagai berikut:

A. Listing dengan Opsi DP / Pay Full (allow_dp = true)

  • Tranche T1 ("Modal H-3"): Cair sebesar 0.5 × total_price − withdrawalTransferFee, tanpa potongan komisi NSV. Terbuka otomatis saat now >= scheduleDate − H-3.
  • Tranche T2 ("Penyelesaian"): Cair sebesar sisa gross − komisiNSV − withdrawalTransferFee. Terbuka setelah Traveler mengonfirmasi penyelesaian trip atau secara otomatis pada H+1.

B. Listing tanpa DP (allow_dp = false)

  • Tidak ada Tranche T1.
  • Tranche T2 ("Penyelesaian Tunggal"): Cair sebesar total_price − komisiNSV − withdrawalTransferFee setelah trip selesai.

C. Biaya Komisi & Transfer Fee

Komisi platform NSV dipotong **hanya pada Tranche T2**. Biaya transfer pencairan bank (withdrawalTransferFee) berlaku per event transfer sesuai aturan sistem yang berlaku.

8. Pembatalan & Kebijakan Pengembalian Dana

  • Pembatalan oleh Traveler: Pengajuan refund oleh Traveler hanya dapat diproses apabila diajukan **sebelum H-3** (`scheduleDate − offset`) dan selama belum ada Tranche T1/T2 yang diajukan atau dicairkan oleh Host.
  • Pembatalan oleh Host / Keadaan Kahar (Force Majeure): Jika trip dibatalkan oleh Host atau karena bencana alam/bencana cuaca yang mengancam keselamatan, dana Traveler akan dikembalikan secara proporsional atau dijadwalkan ulang sesuai kesepakatan.

9. Ulasan, Rating & Reputasi

Setelah menyelesaikan aktivitas, Traveler berhak memberikan ulasan dan rating jujur (1 hingga 5 bintang). Ulasan yang mengandung ujaran kebencian, pencemaran nama baik, atau informasi palsu berhak dihapus atau ditangguhkan oleh tim kurasi Nusavara.

10. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Seluruh logo, merek dagang, desain antarmuka, kode sumber, dan konten resmi Nusavara merupakan hak milik eksklusif **PT Dirgajaya Ayu Pelita** dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta dan Merek Republik Indonesia. Anda dilarang mengulang, menggandakan, atau memodifikasi aset kami tanpa izin tertulis.

11. Larangan Penggunaan Platform

Pengguna dilarang keras untuk:

  • Menggunakan platform untuk kegiatan perjudian, perdagangan ilegal, atau pencucian uang.
  • Mengunggah foto/konten pornografi, SARA, atau melanggar kesusilaan.
  • Melakukan peretasan (*hacking*), penambangan data (*scraping*), atau merusak integritas server.
  • Melakukan transaksi fiktif atau pencucian dana melalui pemesanan palsu.

12. Batasan Tanggung Jawab & Ganti Rugi

Nusavara bertindak sebagai **penyedia platform marketplace**. Aktivitas luar ruangan (*outdoor adventure*) memiliki risiko alami. Ketiadaan kelalaian berat dari platform melepaskan Nusavara dari tuntutan atas cedera fisik, kehilangan barang pribadi, atau kecelakaan di lapangan yang disebabkan oleh risiko alami aktivitas atau kelalaian pihak ketiga.

13. Hukum yang Berlaku & Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum **Republik Indonesia**. Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul akan diutamakan untuk diselesaikan melalui **musyawarah mufakat**. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di Indonesia.

14. Perubahan Syarat & Layanan Bantuan

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Jika ada pertanyaan mengenai syarat ini, silakan hubungi tim legal kami: